VEXPLOR Logic Studio 서비스 부속 조건

판 1.0 · 시행일 2026년 10월 11일

이 서비스 부속 조건은 고객과 주식회사 웨이스(이하 "웨이스") 사이의 VEXPLOR Logic Studio(이하 "서비스") 계약, 곧 웨이스의 공통 개정 조항(Universal Amendment)으로 고친 Microsoft 마켓플레이스 표준 계약(Standard Contract)을 보충합니다. 여기서 정하지 않은 용어는 표준 계약의 뜻을 따릅니다. 대한민국에 있는 고객에게는 이 한국어판이 정본이고, 그 밖의 고객에게는 같은 주소의 영문판이 정본입니다.

1. 공장

1.1 "공장"은 구독을 활성화한 고객 법인이 운영하는, 붙어 있는 한 부지 위의 제조 사업장 1곳을 말합니다. 그 부지 안의 건물과 지번은 모두 포함합니다.

1.2 구독 하나는 공장 1곳의 업무에 사용할 수 있습니다. 같은 법인의 다른 곳에 있는 사업장이나 계열사의 사업장은 따로 구독해야 합니다.

1.3 요금은 사용자 계정 수로 매기지 않습니다. 고객은 그 공장 업무를 하는 직원과 협력 인력(위탁 생산 협력사 포함)의 계정을 만들 수 있습니다. 요금제마다 사무 사용자 상한을 표시합니다(현장 PIN 단말 계정은 세지 않습니다). 상한에 이르러도 서비스는 멈추지 않으며, 상위 요금제로 바꾸거나 사용자를 사용 중지하기 전까지 새 사무 사용자를 추가할 수 없을 뿐입니다.

1.4 웨이스는 공통 개정 조항 제6절의 고객 동의에 따라 회사별 사용량 건수(계정 수 · 저장된 기록 수 · 저장 용량 · 요청 수)를 볼 수 있습니다. 이 목적으로 고객 데이터의 내용은 보지 않습니다. 고객은 이를 거부할 수 있고, 거부하면 범위 확인은 고객이 내는 서면 자료로 대신합니다. 건수나 자료로 보아 구독 하나를 공장 2곳 이상에 사용하고 있으면, 웨이스는 근거로 삼은 건수나 자료를 붙여 서면으로 알리고 30일 안에 추가 구독을 요청합니다. 추가 요금은 추가 구매일부터 발생합니다. 고객이 서면으로 다투는 동안에는 이를 이유로 서비스를 제한하지 않습니다.

2. 요금제와 애드온

2.1 요금제마다 Microsoft 마켓플레이스 판매 화면의 요금제 설명에 적힌 모듈만 열립니다.

2.2 애드온은 Azure 포털에서 그 애드온이 들어 있거나 빠진 요금제로 바꾸어 추가하거나 뺍니다. 변경은 Microsoft가 웨이스에 알린 직후 반영됩니다.

2.3 애드온을 빼면 그 애드온의 새 계산과 요청은 멈춥니다. 이미 만든 기록은 고객 테넌트에 남아 계속 읽을 수 있습니다.

2.4 탄소 계산 결과는 고객이 입력한 자료와 화면에 표시한 배출계수로 낸 추정치입니다. 고객 자체 산정을 돕는 보조 자료이며, 제3자 검증을 거치지 않았고 어떤 기준에 따른 인증도 아닙니다. 고객은 자신이 사용하는 계수와 입력값의 정확성을 확인하고, 웨이스는 계산식 오류를 책임집니다.

2.5 요금제 변경은 Microsoft가 정한 대로 결제 기간과 결제 방식이 같은 요금제 사이에서만 됩니다. 무료 체험이 있는 요금제에서 없는 요금제로 바꾸면 체험이 끝나고 과금이 시작됩니다.

3. 무료 체험

3.1 무료 체험을 제공하는 요금제는 판매 화면에 적힌 기간 동안, 고객 조직당 한 번 체험할 수 있습니다.

3.2 체험이 끝나기 전에 해지하지 않으면 Microsoft가 유료 구독으로 바꿉니다.

3.3 웨이스가 Microsoft Entra 테넌트 ID로 이미 무료 체험을 한 조직임을 확인하면, 활성화 전에 고객에게 알립니다. 고객은 활성화부터 유료로 이어 가거나 해지할 수 있고, 구매 후 72시간 안에 해지하면 Microsoft가 전액 환불합니다.

3.4 무료 체험은 고객이 결제 전에 서비스를 시험해 보는 수단입니다. 유료 사용이 시작된 뒤의 해지와 환불은 제7.7항을 따릅니다.

4. 지원

4.1 창구: 서비스 안의 문의 게시판과 contact@wace.me.

4.2 시간: 대한민국 영업일(월~금, 대한민국 공휴일 제외) 09:00~18:00(한국 시간, UTC+9). 영어와 한국어로 지원합니다.

4.3 응답 목표(지원 시간 기준): 요청의 첫 응답은 영업일 1일 안, 모든 사용자가 서비스를 사용할 수 없는 장애는 4영업시간 안에 첫 상황 안내. 지원 시간 안에 접수한 때부터 잽니다. 목표이며 보증이 아니고, 서비스 크레딧은 없습니다.

4.4 지원 범위는 서비스 사용법과 서비스 오류입니다. 고객 데이터 입력 · 이관, 맞춤 개발, 컨설팅은 포함하지 않으며, 웨이스가 별도 계약으로 제공할 수 있습니다.

4.5 계정 관리. 고객의 owner와 admin이 서비스 안에서 직접 사용자를 관리합니다(사용자 추가 · 역할 지정 · 사용 중지 · 다시 사용). 고객이 스스로 복구할 수 없는 계정은, 웨이스가 확인한 문의 게시판 요청에 따라 2단계 인증을 초기화하거나 잠금을 풉니다.

5. 가용성 · 점검 · 백업

5.1 웨이스는 서비스 수준 계약(SLA)이나 가용률을 제공하지 않습니다.

5.2 서비스는 Microsoft Azure Korea Central의 앱 서버 1대와 DB 서버 1대로 운영합니다. 고가용성과 지역 중복 백업은 켜져 있지 않습니다. 어느 한 대가 멈추면 복구될 때까지 모든 고객이 서비스를 사용할 수 없습니다.

5.3 DB는 자동으로 백업되며 백업은 7일간 보관합니다. 복구할 때는 그 7일 안의 한 시점으로 되돌릴 수 있고, 복구 시점 뒤에 입력한 데이터는 잃을 수 있습니다.

5.4 서비스를 멈추는 계획 점검은 적어도 3영업일 전에 서비스 화면과 고객의 통지 담당자 전자우편으로 알립니다. 긴급 보안 조치는 예외입니다.

5.5 한 리전에서 운영하므로 대한민국 밖에서는 응답이 느릴 수 있습니다.

5.6 중단 통지. 서비스가 연속 30분 또는 24시간 안에 합계 60분 이상 멈추면, 웨이스는 시간대와 상관없이 지체 없이 고객의 통지 담당자에게 전자우편으로 알립니다. 무슨 일이 있었는지, 알려진 원인, 웨이스의 조치, 고객이 할 수 있는 일, 연락처를 적습니다. 이 통지는 제4절의 지원 응답 목표와 별개입니다.

5.7 공정 사용. 요금제에 하루 첨부 올리기 · 내려받기 한도, 첨부 절대 상한 또는 로그인 세션별 요청 속도 한도가 적혀 있고 사용량이 이 한도를 크게 넘거나 악용이 확인되면, 웨이스는 다음 날까지 또는 고객이 맞는 요금제로 바꿀 때까지 새 올리기 · 내려받기를 멈출 수 있고, 그 이유를 고객에게 알립니다. 이미 저장된 기록과 고객 데이터 반환에는 영향이 없습니다.

6. 고객 데이터와 내보내기

6.1 고객 데이터는 고객의 것입니다. 웨이스는 데이터 처리 부속서(DPA)에 따라 처리합니다.

6.2 구독 기간에는 모든 목록 화면을 CSV로 내보낼 수 있습니다(파일당 5,000행까지).

6.3 요청하면 웨이스는 고객의 업무 표 전체를 CSV 파일로 영업일 10일 안에 드립니다. 보존 기간 안에 요청하면, 보존 기간이 끝난 뒤라도 반환을 마칠 때까지 고객 데이터를 보존합니다.

7. 종료 전 통지 · 정지 · 해지 · 파기

7.1 통지 담당자. 통지 담당자는 고객이 서비스 관리 화면에 등록한 전자우편 주소이고, 등록하지 않았으면 owner 계정의 전자우편 주소입니다. 웨이스는 이 조건에 따른 모든 통지를 두 주소 모두에 보냅니다.

7.2 종료 전 통지. 활성화할 때 웨이스는 고객 데이터 반환을 요청할 수 있다는 것, 요청 방법, 반환하지 않으면 보존 기간 뒤 파기한다는 것, 연락처를 전자우편으로 알립니다. 자동 갱신이 꺼져 기간 만료로 끝나는 구독은 종료일을 적어 그 30일 전까지 같은 내용을 다시 알립니다. Microsoft의 해지 알림을 받으면 보존 기간 종료일을 적어 영업일 1일 안에 같은 내용을 알립니다.

7.3 미납 정지. Microsoft가 구독을 정지하면 사용자는 로그인할 수 없습니다. 웨이스는 Microsoft의 유예 기간 동안 고객 데이터와 설정을 그대로 둡니다. 결제가 되면 데이터 손실 없이 다시 사용할 수 있습니다.

7.4 구독 종료. 구독이 고객의 해지, 미납 또는 기간 만료로 끝나면 사용자는 로그인할 수 없고, 웨이스는 종료일과 Microsoft의 해지 알림을 받은 날 가운데 늦은 날부터 30일간(이하 "보존 기간") 고객 데이터를 보존합니다. 고객은 보존 기간 안에 제6.3항의 전체 반환을 요청할 수 있습니다.

7.5 파기. 보존 기간이 끝나거나 그 기간에 요청받은 반환을 마친 뒤 5일 안에, 웨이스는 운영 DB에서 고객 데이터와 함께 계정 · 세션 · 알림 · 사용 기록 · 설정 · 문의 · 구매 담당자 연락처 · 활성화 로그인 기록을 복원할 수 없게 지웁니다. 법령상 보관해야 하는 기록만 개인정보처리방침에 적은 대로 남깁니다. 백업 사본은 그 뒤 7일 안에 없어집니다. 요청하면 무엇을 언제 지웠는지와 개인정보 보호책임자가 확인한 일시를 적은 파기 기록을 드립니다.

7.6 웨이스가 사유 없이 구독을 끝낼 때는 적어도 60일 전에 알립니다. 통지에는 종료일, 반환할 데이터와 반환 방법을 적습니다. 웨이스는 종료일 전에 고객 데이터를 반환하고 그 뒤 제7.5항대로 파기합니다.

7.7 환불. 구매 후 72시간 안의 해지는 Microsoft가 전액 환불합니다. 그 뒤에는 contact@wace.me로 웨이스에 환불을 요청할 수 있고, 웨이스는 영업일 5일 안에 답합니다.

8. 데이터 위치와 언어 모델

8.1 고객 데이터는 Microsoft Azure Korea Central(대한민국)에 저장하고 처리합니다.

8.2 서비스는 AI 언어 모델을 호출하지 않으며, 검색도 언어 모델 없이 동작합니다. 나중에 언어 모델 기능을 제공하면 기본으로 꺼 두고, 그 기능을 켤 수 있게 되기 적어도 30일 전에 하위 처리자 목록을 고치고 고객의 통지 담당자에게 알립니다.

9. 이용 제한

고객은 다른 고객의 데이터에 접근하려 하거나, 웨이스의 서면 동의 없이 서비스 보안을 시험하거나, 일부러 서비스에 과부하를 주거나, 서비스가 다루도록 만들어지지 않은 민감정보를 저장하지 않습니다.

10. 통지와 개정

웨이스에 보내는 통지: 주식회사 웨이스, 경기도 화성시 동탄구 동탄영천로 150, 에이동 1332~1335호(우편번호 18462) · contact@wace.me.

웨이스는 이 조건을 판마다 판 번호와 시행일을 붙여 게시하고 이전 판도 계속 볼 수 있게 둡니다. 새 판은 기존 구독에 다음 갱신 때부터만 적용되며, 웨이스는 그 갱신 30일 전까지 고객의 통지 담당자에게 전자우편으로 알립니다.

11. 준거법과 분쟁

이 조항은 표준 계약 제11.10절보다 우선합니다. 이 계약은 대한민국 법을 따릅니다. 다만 개인정보나 소비자를 보호하는 강행 법령에는 영향을 주지 않습니다. 이 계약에서 또는 이와 관련해 생긴 분쟁은 피고의 주된 사무소 소재지 관할 법원에 제기합니다. 이 관할 합의는 전속적이지 않으며, 적용 법령상 관할이 있는 다른 법원에 소를 제기하는 것을 막지 않습니다.

당사자들은 분쟁 전후에 서면으로 합의해, 대한상사중재원 국제중재규칙에 따라 중재인 1명, 중재지 서울, 영어(대한민국에 있는 고객은 한국어)로 하는 중재로 대신 해결할 수 있습니다. 각 당사자는 관할 법원에 임시 처분을 구할 수 있습니다.